配送ポリシー

配送について

以下は、当店のすべてのご注文における平均配送時間です。

  • ご注文後、注文処理には通常1〜3営業日かかります。
    平日は通常1営業日で処理されますが、金曜日の夜間または週末にご注文いただいた場合、多少お時間をいただく場合があります。

  • ご注文処理完了後、商品は発送され、配送には平均8〜12営業日かかります。

当店では、お客様にできるだけ簡単で快適なお買い物体験をご提供できるよう努めています。ご不明点やご質問がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

以下に、ご注文から配送までの流れをご説明いたします。

ご注文方法

Shop nameでのご注文はとても簡単です。

まず、商品ページへアクセスし、ご希望の商品をショッピングカートへ追加してください。
黒色の「カートに追加（Add to cart）」ボタンをクリックします。

その際、サイズ・カラーなどの選択内容が正しいかご確認ください。

問題がなければ、「購入手続きへ進む（Proceed to checkout）」をクリックしてください。

情報入力ページでは、正確な配送先住所をご入力ください。
すべての情報が正しいことを確認後、「配送へ進む（Continue shipping）」ボタンをクリックします。

配送ページ

「配送（Dispatch）」ページでは、入力した住所情報を再確認できます。

また、すべての配送が完全無料であることも表示されます。

お客様への感謝の気持ちとして、当店では常に送料・配送費を負担しております。

その後、「お支払いへ進む（Proceed to payment）」をクリックしてください。

お支払い方法

hellostella.comでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

すべての決済はSSL暗号化により安全に保護されています。

  • Klarna（後払い）

  • クレジットカード（AMEX / Mastercard / Maestro / Visa）

  • PayPal

  • EPS

  • Sofort（即時決済）

ご希望のお支払い方法を選択後、「注文を完了する（Complete Order）」をクリックしてください。

選択した決済サービスのページへ移動しますので、画面の案内に従ってご注文を完了してください。

万が一、ご注文時に問題が発生した場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

送料について

すべてのご注文の送料は当店が負担いたします。

すべての商品を送料無料でお届けしています。
最低注文金額もございません。

ご注文商品の発送について

当サイトでお気に入りの商品やアクセサリーを見つけたら、できるだけ早くお届けしたいと考えています。

そのため、当店ではご注文を迅速に処理・発送するよう努めています。

商品の価格をできるだけ公平かつリーズナブルに保つため、当店では複数の荷物をまとめて一括発送する方式を採用しております。一定数量に達した時点でまとめて発送いたします。

より良い環境と持続可能な世界づくりへのご理解とご協力をお願いいたします。

配送遅延について

現在、多くのオンラインショップと同様に、ご注文数増加やコロナ危機の影響により配送遅延が発生する場合があります。

ご注文の際は、あらかじめご了承ください。

当店では、できる限り迅速に発送できるよう最善を尽くしております。

当日発送をご希望の場合

本日中の発送をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。

当社サービスチームが最適なご案内をさせていただきます。